Service- en klantcontact medewerker

• Verantwoordelijk voor het verwerken van servicemeldingen van huurders over storingen of gebreken in woningen en gebouwen.
• Behandelen van meldingen zoals lekkages, verstoppingen, en storingen in installaties.
• Ontvangen van meldingen via telefoon en online meldsysteem.
• Registratie van de melding in het systeem en verantwoordelijk voor het contact met de bewoner over de melding.
• Inplannen van vakmannen op basis van het contact met de bewoner om meldingen correct af te handelen.
• Betrokken bij het opstellen van rapportages en het onderhouden van contact met de opdrachtgever.
• Zorgen voor tevredenheid bij opdrachtgevers en bewoners, en voor een prettige werkomgeving voor collega’s.

Gelegen in Utrecht, viert dit toonaangevende vastgoedonderhoudsbedrijf haar 125-jarig bestaan met een focus op mutatieonderhoud, dagelijks onderhoud, verduurzamingsprojecten, en planmatig onderhoud. Het bedient voornamelijk woningbouwcorporaties, overheidsinstanties, scholen en gemeentes. Dit bedrijf staat bekend om haar onverdeelde aandacht voor relaties, waardoor klanten zich betrokken en krachtig voelen om samen uitdagingen aan te gaan en impactvolle veranderingen te realiseren.

Bij Edison werken we nauw samen met onze relaties om voor jou de optimale uitdaging te vinden. Wij bieden persoonlijke begeleiding, een ontwikkeltraject om vaardigheden te verbeteren en ambities te realiseren, voor een succesvolle carrière in de bouwsector.

• Communicatief sterk, met het vermogen om effectief te communiceren en door te vragen bij contact met huurders.
• Beschikt over een luisterend oor en kan duidelijk grenzen aangeven.
• Inlevingsvermogen om de behoeften van zowel opdrachtgevers als huurders te begrijpen en hierop in te spelen.
• Vooruitdenkend met het vermogen om begrip te tonen voor alle betrokken partijen.
• Vaardig in het zich verplaatsen in anderen, met aandacht voor hun vragen, gevoelens, en emoties.
• Goed in plannen en organiseren, met het vermogen om efficiënt en realistisch tijd te beheren voor zichzelf, collega’s, en huurders.
• Bekwaam in het maken van duidelijke afspraken en het tijdig adresseren en oplossen van problemen om werkzaamheden binnen de gestelde termijn af te ronden.
• Bij voorkeur beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Affiniteit met vastgoed of basis bouwkundige kennis is een pre, niet vereist, voor het inschatten van de benodigdheden voor het verwerken van meldingen.

Wij zorgen graag goed voor onze mensen, hierdoor bieden wij een goed voorwaardenpakket en maken wij voor jou een ontwikkelproject op maat!

• Een mooi opleidingsbudget tot €2.000 om jezelf een boost te geven in je nieuwe functie.
• Samenwerken met enthousiaste collega-vaklieden van verschillende leeftijden.
• Werken in een team van enthousiaste collega's.
• Uitdagende baan in een groeiend familiebedrijf.
• Waardering voor eigen initiatief en ideeën.

Ben je geïnteresseerd geraakt? Solliciteer direct via onderstaande of neem contact op met een van onze consultants via 030 889 7635. Toch niet helemaal de vacature die je zoekt? Kijk dan tussen onze andere vacatures.

Meer weten over Edison? Bekijk onze pagina.